(New York, NY) – Jesse Linares, educator, stylist en lid van het Sam Villa ArTeam, werd onlangs gevraagd: Wat doe jij dit jaar anders om professioneel te groeien? Zijn antwoord? Een flinke carrièreswitch en een frisse blik op zijn vak. Dit is hoe hij zichzelf opnieuw uitvond…
Soms heb je gewoon een wake-up call nodig. Voor topstylist Jesse Linares kwam die begin dit jaar, toen hij besloot om zich volledig te focussen op knippen en stylen. Zijn kleurkwasten? Afgedankt. Het resultaat? Een agenda die ineens akelig leeg leek. Oei.
Terug naar de basis
Jarenlang zat zijn agenda propvol, maar na deze beslissing werd zijn boekingsschema een gatenkaas. “Van 110% volgeboekt naar lege plekken overal. Best even slikken,” zegt hij. Maar wat hij nog confronterender vond? Het besef dat hij als ervaren kapper een beetje gemakzuchtig was geworden. Snel een klant laten wachten, weinig aandacht voor stylingadvies – hij dacht er niet eens meer over na.
De klant is koning (echt waar!)
Deze reset dwong hem om opnieuw te kijken naar wat écht belangrijk is: de klant. Late binnenkomers? Als het past, dan past het. Annuleringen? Geen probleem, want afspraak is afspraak – een volle agenda is belangrijker dan een boete bij no-shows. En heel eerlijk, een beetje vriendelijkheid en flexibiliteit doet wonderen voor klantloyaliteit.
“In de loop der jaren heb ik geleerd dat de meeste mensen hun afspraak echt waarderen. Als er dan iets onverwachts gebeurt en ze komen te laat of moeten de afspraak verzetten, is het laatste wat ze nodig hebben een kapper die daar moeilijk over doet. En die ene klant die het maar niet lijkt te snappen? Een eerlijk en professioneel gesprek lost dat meestal wel op. Uiteindelijk willen mensen zich gewaardeerd voelen en een geweldige ervaring hebben. En daar betalen ze ook voor. Het is onze taak (of beter gezegd: onze eer) om ze dat te geven.”
“De kleine dingen maken het verschil: een goede intake, een follow-up berichtje… Het zijn precies die simpele gebaren die problemen voorkomen en ervoor zorgen dat klanten loyaal blijven. In een overvolle markt zijn dit de dingen die je als stylist laten opvallen. De klantervaring is belangrijker dan ooit!”
Kleine moeite, groot effect
Wat leerde hij? Een goed gesprek vooraf, een follow-up achteraf en net dat beetje extra aandacht maken het verschil. In een wereld vol kappers is de ervaring van de klant dé manier om op te vallen. En zo bouwt Jesse, stap voor stap, opnieuw aan een bomvolle agenda.
“Op dit moment ben ik mijn klantenbestand weer helemaal vanaf de basis aan het opbouwen. Elke knipbeurt, elke doorverwijzing—ik werk er keihard voor. En pas nu realiseer ik me hoe waardevol elke klant is. Niet alleen voor mijn carrière, maar ook voor mijn eigen welzijn. Had ik dat in mijn eerste jaar maar al begrepen!”
Linares is binnenkort te vinden op America’s Beauty Show, waar hij een uur durende masterclasses geeft. Wil je zijn volledige rooster checken? Filter dan op Classroom #14 en mis het niet!
Linares’ Masterclass Rooster @ America’s Beauty Show
Zaterdag 5 april
⏰ 11:00 – On-Point Cutting and Styling Textures
♂️ Met Jesse Linares, Teresa Romero & Roger Molina
Zondag 6 april
⏰ 12:30 – Always Chic: Cutting with Purpose Meets Lived-In Styling
♂️ Met Jesse Linares, Roger Molina & Justin Michael Parra
⏰ 14:00 – Short to Long Haircutting and Finishes
♂️ Met Jesse Linares, Teresa Romero & Roger Molina
Maandag 7 april
⏰ 13:00 – Texture & Haircutting: Enhance, Control and Create
♂️ Met Jesse Linares, Roger Molina & Evie Rivera
⏰ 14:30 – Today’s Essentials: Interactive Session
♂️ Met Jesse Linares, Sam Villa & Roger Molina
Wil je erbij zijn? Check Classroom #14 voor het volledige schema!
Wil je meer weten over Linares of een cursus van hem volgen? Tijdens de SkillsUP Student Training leert hij studenten precies die skills waar ze écht op zitten te wachten – de dingen die je niet zomaar uit een boekje haalt. ♂️✨
