Grote transformaties zijn gewoon zo leuk. Naast de onmiddellijke voldoening om iemands gezicht te zien oplichten, is het een grote opsteker voor de stylist die niet alleen de gast moest overtuigen om aan een nieuwe reis te beginnen, maar ook het vertrouwen en de vaardigheid had om het voor elkaar te krijgen. Justin Michael Parra is een Sam Villa Ambassador en stylist bij La Bella Salon & Beauty Lounge, en @justinmichaelparrahair toont alles van kort haar en line art tot lagen uit de jaren 90 tot boterblonde balayage… en een aantal serieus transformerende stijlen.
Veel gasten zeggen zelfs: “doe maar wat”, omdat ze hem zo vertrouwen. Niet verrassend, aangezien hij vorig jaar in de top 25 van de wereld eindigde bij de Behind the Chair/One Shot Global Hair Awards voor algehele transformatie. “Salongasten moeten erop kunnen vertrouwen dat je hun visie begrijpt en deze met vaardigheid en precisie kunt uitvoeren. Vertrouwen bevordert open communicatie en zorgt ervoor dat zowel stylist als gast op één lijn zitten wat betreft verwachtingen en gewenste resultaten. Als klanten je vertrouwen, is de kans groter dat ze gedurfde veranderingen omarmen, wetende dat ze in deskundige handen zijn,” zegt Parra.
Vertrouwen winnen kost tijd, hier zijn enkele tips van Parra:
• Integriteit – Wees allereerst 100% eerlijk en oprecht. Ik geef om mijn gasten als mensen, net zoveel als om hun haar.
• Transparante communicatie – Zeer grondige consultaties en het zijn van een opvoeder hebben me geleerd dat gasten uiteindelijk gewoon gehoord willen worden of bij het proces betrokken willen worden. Aan het einde van de service hebben ze niet alleen inzicht in alles waarvoor ze betalen, maar zijn ze ook dankbaar dat ze vertrekken met wat ze wilden.
• Wees consistent en betrouwbaar – Door consistent te zijn en altijd te focussen op educatie en zelfverbetering, kan ik mijn klanten altijd 100% van mezelf geven. Groen licht krijgen voor een transformatie is slechts de eerste stap. Door te blijven leren hoe je dingen op meerdere manieren kunt doen en de basisprincipes onder de knie te krijgen, zodat ze creatief kunnen worden aangepast, zijn ook essentieel
