Shop

  • Klanten binden door kwaliteit

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    In dit e-boekje wordt uitgelegd hoe u door een hoger kwaliteitsniveau klanten aan uw salon kunt binden met als doel: meer omzet en een grotere vaste klantenkring Het e-boekje geeft inzicht in hoe u de 7 sleutels voor kwaliteit toepast: 1] Het commerciële beleid (marketing, management) 2] Service (dienstverlening, hygiëne) 3] Uitstraling (imago, sfeer) 4] Adviesgesprekken (competent zijn) 5] Communicatie (intern en extern) 6] Visie & missie (wat is je doel en je saloncultuur) 7] Vaktechniek (continu leren)

  • Hoe schrijf ik een salonhandboek?

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    Succesvolle kapsalons werken met een salonhandboek. Het laten ontwikkelen van een handboek is arbeidsintensief en duur. Maar het kan ook anders, namelijk zelf schrijven. In dit e-boekje van Wolfgang Peppmeier, hoofdredacteur van TOPHAIR magazine Benelux, leert u hoe u zelf een salonhandboek schrijft met handige checklisten en standaards over: - adviesgesprekken - service hanteren - ontvangen van de klant - klantcontacten - opstarten in de ochtend - wie, dat, wat en wanneer Kortom: een praktische leidraad voor het schrijven van een salonhandboek