Shop

  • De Ik B.V.

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    In deze serie gaat het om de persoonlijke ontwikkeling van de mens, de directeur/eigenaar van de Ik-BV. Het succes van een organisatie staat of valt met de kwaliteit van de leider. Uitstraling, zelfvertrouwen, visie en empathie spelen hierin een grote rol. Wie ben ik? Het zou kunnen dat u in deze periode van crisis weinig zin hebt in grote materiële investeringen in uw zaak. Misschien is het een idee om toch niet stil te blijven zitten en nu in uw persoonlijke ontwikkeling te investeren. Het zou kunnen dat u het besluit neemt om niet maar steeds harder te werken maar daarvoor in de plaats slimmer. Deze nieuwe serie van minimaal tien maanden is een cursus persoonlijke ontwikkeling met praktijkgerichte tips en oefeningen. Juist in deze tijden heeft de wereld creatieve mensen nodig met lef en daadkracht, mensen die hun nek durven uitsteken. Wij vragen ons af wat de toekomst ons zal brengen, maar misschien is het veel effectiever als we erover na denken wat wij zelf kunnen doen om de dingen naar onze hand te zetten. Mijn advies: koop een schrift voor uw eigen aantekeningen en doe mee met deze cursus.

  • Professioneel adviseren

    €19,05     Toevoegen aan winkelwagen
    In dit e-boekje, geschreven door TOPHAIR magazine hoofdredaceur Wolfgang Peppmeier,  gaat het om de basis van alle behandelingen in de kapsalon, namelijk de adviesgesprekken. Wij behandelen de '7 sleutels voor professioneel advies' en de '7 soorten adviesgesprekken'. Door professioneel te adviseren maak je minder fouten en kom je dichter bij de wensen van je klant. In het ebook worden o.a. de 7 sleutels van professioneel advies en de 7 soorten adviesgesprekken uitvoerig omschreven en stap voor stap behandeld inclusief handige check-lijsten. De 7 sleutels voor professioneel advies 1. Creëer bij voorkeur een aparte advieshoek 2. Het adviesgesprek begint vóór de behandeling en zonder kapmantel 3. Begin het gesprek met direct oogcontact op dezelfde hoogte 4. Nieuwe klanten krijgen een complete diagnose 5. Beoordeel, naast het haar, ook factoren zoals lengte, lichaamshouding en –beweging, gezichtsvorm, kleurtype en algemene uitstraling 6. Schrijf van het adviesgesprek een werkprocedure (standaard) 7. Train het adviesgesprek in een rollenspel De 7 soorten adviesgesprekken 1. Het adviesgesprek met een nieuwe klant 2. Het kleur-adviesgesprek 3. Het knip-adviesgesprek 4. Het kleine adviesgesprek 5. Het adviesgesprek voor het plaatsen van extensions 6. Het probleemoplossende adviesgesprek 7. Het verkoopgesprek met klanten die de zaak binnen komen om alleen

  • Motivatie door Communicatie

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    Motivatie komt niet zo maar uit de lucht vallen. In dit -eboekje wordt uitgelegd wat motivatie precies is en hoe uzelf en uw team optimaal motiveert. Onderwerpen die in het e-boekje worden besproken zijn o.a.: 1] Zelfmanagement 2] Resultaat gericht denken 3] Motivatie valkuilen 4] Het 20/80 principe van Pareto 5] Delegeren en motiveren 6] De 7 sleutels voor een goede werksfeer 7] De 7 sleutels voor motivatie

  • Klanten binden door kwaliteit

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    In dit e-boekje wordt uitgelegd hoe u door een hoger kwaliteitsniveau klanten aan uw salon kunt binden met als doel: meer omzet en een grotere vaste klantenkring Het e-boekje geeft inzicht in hoe u de 7 sleutels voor kwaliteit toepast: 1] Het commerciële beleid (marketing, management) 2] Service (dienstverlening, hygiëne) 3] Uitstraling (imago, sfeer) 4] Adviesgesprekken (competent zijn) 5] Communicatie (intern en extern) 6] Visie & missie (wat is je doel en je saloncultuur) 7] Vaktechniek (continu leren)

  • Hoe schrijf ik een salonhandboek?

    €6,95     Toevoegen aan winkelwagen
    Succesvolle kapsalons werken met een salonhandboek. Het laten ontwikkelen van een handboek is arbeidsintensief en duur. Maar het kan ook anders, namelijk zelf schrijven. In dit e-boekje van Wolfgang Peppmeier, hoofdredacteur van TOPHAIR magazine Benelux, leert u hoe u zelf een salonhandboek schrijft met handige checklisten en standaards over: - adviesgesprekken - service hanteren - ontvangen van de klant - klantcontacten - opstarten in de ochtend - wie, dat, wat en wanneer Kortom: een praktische leidraad voor het schrijven van een salonhandboek