Professioneel adviseren

In dit e-boekje, geschreven door TOPHAIR magazine hoofdredaceur Wolfgang Peppmeier,  gaat het om de basis van alle behandelingen in de kapsalon, namelijk de adviesgesprekken. Wij behandelen de ‘7 sleutels voor professioneel advies’ en de ‘7 soorten adviesgesprekken’. Door professioneel te adviseren maak je minder fouten en kom je dichter bij de wensen van je klant.

In het ebook worden o.a. de 7 sleutels van professioneel advies en de 7 soorten adviesgesprekken uitvoerig omschreven en stap voor stap behandeld inclusief handige check-lijsten.
De 7 sleutels voor professioneel advies
1. Creëer bij voorkeur een aparte advieshoek
2. Het adviesgesprek begint vóór de behandeling en zonder kapmantel
3. Begin het gesprek met direct oogcontact op dezelfde hoogte
4. Nieuwe klanten krijgen een complete diagnose
5. Beoordeel, naast het haar, ook factoren zoals lengte, lichaamshouding en –beweging, gezichtsvorm, kleurtype en algemene uitstraling
6. Schrijf van het adviesgesprek een werkprocedure (standaard)
7. Train het adviesgesprek in een rollenspel

De 7 soorten adviesgesprekken
1. Het adviesgesprek met een nieuwe klant
2. Het kleur-adviesgesprek
3. Het knip-adviesgesprek
4. Het kleine adviesgesprek
5. Het adviesgesprek voor het plaatsen van extensions
6. Het probleemoplossende adviesgesprek
7. Het verkoopgesprek met klanten die de zaak binnen komen om alleen