Omgaan met ernstig zieke klanten

In deze training leer je hoe je beter kunt omgaan met klanten die in korte tijd hun haar verliezen. De focus ligt op klanten die een haarstuk nodig hebben vanwege haaruitval door chemotherapie. Een ervaringsdeskundige trainer is aanwezig en we besteden we aandacht aan:

• Behandelmethoden bij kanker.
• Patiënt perspectief: Wat gebeurt er met iemand tijdens dit proces?
• Do’s en don’ts in communicatie.
• Ervaringen en moeilijke gespreksituaties uitwisselen.
• Rollenspellen.

Na deelname van deze training ontvang je het certificaat ‘Psychosociale aspecten van kanker en haarverlies’.

Na de training

• Heb je inzicht in behandelmethoden bij kanker.
• Weet je meer over het proces waar de klant doorheen gaat.
• Weet je wat je wel en niet kunt zeggen.

Competenties Je ontwikkelt de volgende competenties:

• Inlevingsvermogen
• Luisteren
• Omgaan met emotie
• Inzicht in wat er met iemand met kanker emotioneel gebeurt
• Communicatieve vaardigheden
• Professionaliteit