Walter Postma is Kapper en Haarwerk-leverancier bij KapsalonRosa.nl, en geeft trainingen & showpresentaties aan collega-kappers in heel Nederland. Als hobby schrijft deze ondernemer (song)teksten voor Lyricle.nl.
In deze column schrijft hij over zaken uit het dagelijks leven, bespiegelingen op de actualiteit en geeft af en toe vrijblijvende adviezen…
Samenwerking waar muziek in zit …
Degenen die mij een beetje kennen weten dat ik wel eens wat met muziek bezig ben;
Samen met vrienden schrijven we songs en/of teksten.
Één van die vrienden heeft zich lang bezig gehouden met alles wat met opleiden te maken heeft en schreef regelmatig een artikel voor het horecavakblad “Lunchroom”.
Als columnist voor TopHair las ik zijn artikelen graag en ontdekte dat er een grote overlap zit waar het opleiden betreft.
Vandaar dat ik deze keer ,met toestemming van vriend Jos Muller (naast begenadigt schrijver ook een fantastische pianist), een artikel van hem deel van zo’n 10 jaar terug wat nog steeds actueel is:
succesvol opleiden?
In dit artikel laat Jos hierover zijn licht schijnen.
Want vergis u niet: goed opleiden is een vak apart. In dit artikel concluderen we dat iedereen iets kan leren, mits hij of zij daarvoor de juiste informatie krijgt.
“Domme mensen bestaan niet. Misschien dat ze af en toe domme dingen doen, maar in essentie is de mens niet dom. De boodschap voor alle ondernemers: domme medewerkers bestaan ook niet!”
*Gebruiksaanwijzing*
Heeft u weleens de gebruikshandleiding van uw mobiele telefoon gelezen? Ik heb het ook eens geprobeerd en bedacht toen dat ik toch beter had moeten opletten op school. Toch kunnen hele volksstammen die mobiele telefoon met alle gemak van de wereld bedienen. Hoezo dom? (Of die gebruiksaanwijzingen worden niet gelezen, maar dat terzijde.)
Iedereen moet in het dagelijks leven allerlei ingewikkelde zaken regelen, zoals belastingen, verzekeringen, contacten met derden (bedrijven, ziekenhuis, enz.). Bij mijn weten slaagt een groot deel van de bevolking daar ook prima in. Toch hoor ik regelmatig ondernemers klagen over de domheid van hun medewerkers.
*Zo dom*
Mijn stellige overtuiging is dat medewerkers niet dom zijn, maar dom gehouden worden. Het is derhalve niet vreemd als medewerkers niet meedenken. Het is niet alleen de grootste valkuil van ondernemers, het niet kunnen loslaten , maar meer nog een gebrekkig mensbeeld dat maakt dat er met een beperkte blik gekeken wordt naar medewerkers. En ja, je ziet altijd wat je wilt zien, dus als je er maar hard genoeg in gelooft, dan zie je de bewijzen.
*Uitdaging*
Wie durft de uitdaging aan om medewerkers los te laten? Wie durft het om vertrouwen te hebben in medewerkers? Wie durft te rekenen op de vaardigheden, kennis en het verantwoordelijkheidsgevoel van zijn medewerkers? Ik voorspel dat het u geen windeieren zal leggen.
Medewerkers zijn tot veel meer in staat dan u misschien denkt. En als u daarin vertrouwen heeft, gaan ze dat ook bewijzen. Het enige wat u moet doen, is hun de kans geven.
*Iets erin stoppen*
En natuurlijk een beetje opleiden, want niets gaat vanzelf. Een medewerker iets laten doen ontslaat u niet van de verplichting om hem/haar daarin goed te begeleiden. Een stukje training, opleiding, coaching is daarbij het meest voor de hand liggende middel. Dat hoeft allemaal ook niet heel ingewikkeld te zijn, maar het begint met de overtuiging dat er niets uitkomt als je er niets instopt!
U zult verbaasd zijn te merken dat medewerkers echt gaan meedenken (en -doen) als u ze opleidt. Begin met regelmatig aandacht geven door een kort gesprekje, breidt het uit met een keer echt de tijd nemen om iets nieuws te leren en wellicht krijgt u de medewerker zover dat hij/zij verder wil in het vak en in uw bedrijf. Een mbo-opleiding is een mooie beginstap op de carrièreladder richting verantwoordelijkheid.
*Dus…?*
Heb geloof in uw medewerkers, beoordeel ze op hun werk en gedrag en geef ze vertrouwen. Geef ze ondersteuning en opleiding en ze zullen u verrassen. Laat u niet afremmen door dit cliché: “Ik wens je veel personeel”. Ga liever uit van deze waarheid: “Iedere ondernemer krijgt de medewerkers die hij verdient.” Daarvoor heeft u alleen een spiegel nodig ! “
~Jos Muller~
Die laatste zin sluit mooi aan bij ons vak;
Met de kerstdrukte voor de boeg is nú het moment om een leerling te begeleiden zodat hij/zij bepaalde werkzaamheden zelfstandig uit kan voeren, daar heeft iedereen baat bij!
…Wat je er niet instopt ,komt er ook niet uit …
